Podmienky používania

ZMLUVNÉ PODMIENKY
1. Nariadenia definujú všeobecné obchodné podmienky, pravidlá a formu predaja Andrzeja Zalewského, vykonávajúceho obchodnú činnosť pod spoločnosťou Andrzej Zalewski IMPEL - IMPORT EXPORT PODZESPOŁÓW ELEKTRONICZNYCH, so sídlom v Legionowo, prostredníctvom internetového obchodu eastern-star.sk (ďalej len „Internetový obchod a služby Andej“) a definujú pravidlá bezplatného poskytovania elektronických prostriedkov, Zalewski. vykonávajúca obchodnú činnosť pod spoločnosťou Andrzej Zalewski IMPEL - IMPORT EXPORT PODZESPOŁÓW ELEKTRONICZNYCH so sídlom v Legionowe.
Článok 1 – Vymedzenie pojmov
1. Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá uskutočňuje právny obchod s podnikateľom, ktorý priamo nesúvisí s jeho podnikateľskou činnosťou alebo povolaním.
2. Kúpna zmluva – znamená kúpnu zmluvu uzatvorenú na diaľku podľa podmienok Predpisov medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
3. Zákazník - znamená subjekt, v prospech ktorého možno poskytovať služby elektronickými prostriedkami v súlade s pravidlami a predpismi alebo s ktorým možno uzavrieť kúpnu zmluvu.
4. Zákaznícky účet - znamená individuálny panel pre každého Zákazníka, zriadený Predávajúcim po registrácii Zákazníka a uzavretí zmluvy o poskytovaní služby Zákazníckeho účtu.
5. Dodanie - znamená fyzický akt poskytnutia Zákazníkovi Predávajúcim prostredníctvom Dodávateľa Produktov špecifikovaných v objednávke.
6. Trvanlivosť – schopnosť Tovaru zachovať si svoju funkciu a vlastnosti pri bežnom používaní.
7. Trvalé médium – znamená materiál alebo zariadenie umožňujúce Zákazníkovi alebo Predávajúcemu uchovávať informácie, ktoré sú im osobne adresované, spôsobom umožňujúcim prístup k týmto informáciám pre budúce použitie po dobu primeranú informačným účelom a umožňujúce nezmenenú reprodukciu uložených informácií.
8. Podnikateľ s právami spotrebiteľa - fyzická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu kúpnej zmluvy vyplýva, že pre tohto podnikateľa nemá odborný charakter, čo vyplýva najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe predpisov o centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.
9. Podnikateľ - znamená fyzickú osobu, právnickú osobu alebo organizačnú zložku inú ako právnickú osobu, ktorej spôsobilosť na právne úkony priznáva zákon; takáto osoba je povinná samostatne vykonávať hospodársku alebo odbornú činnosť a právne úkony priamo súvisiace s jej hospodárskou alebo odbornou činnosťou.
10. Heslo – znamená sekvenciu písmen, číslic alebo iných znakov zvolených Zákazníkom pri Registrácii v Internetovom obchode, ktorá sa používa na zabezpečenie prístupu do Zákazníckeho účtu v Internetovom obchode.
11. Produkt - znamená produkt prezentovaný Predávajúcim prostredníctvom Internetovej stránky obchodu, ktorý môže byť predmetom Kúpnej zmluvy.
12. Registrácia – znamená fyzický úkon vykonaný spôsobom predpísaným v Pravidlách, ako to vyžaduje Zákazník na používanie všetkých funkcií Internetového obchodu.
13. Predpisy – znamenajú tieto predpisy.
14. Predávajúci - znamená Andrzej Zalewski podnikajúci pod spoločnosťou Andrzej Zalewski IMPEL - IMPORT EXPORT PODZESPOŁÓW ELEKTRONICZNYCH, so sídlom vo Varšave (05-120), ul. Aleksandra Głowackiego 8B, daňové identifikačné číslo: 5360007952, číslo národného obchodného registra: 002202140, zapísaná v centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti vedenom Ministerstvom pre hospodársky rozvoj; e-mail: sklep@podswietlenie.pl, ktorý je zároveň vlastníkom internetového obchodu.
15. Webová stránka obchodu - znamená webové stránky, pod ktorými Predávajúci prevádzkuje Internetový obchod, fungujúci na doméne tv-backlight.com.
16. Dodávateľ - znamená spoločnosť, s ktorou Predávajúci spolupracuje pri Dodávke Produktov:
a) kuriérska spoločnosť;
b) InPost Sp. z oo so sídlom v Krakove, poskytovateľ poštových služieb poštových schránok (Paczkomat);
c) Poľská pošta (Poczta Polska SA) so sídlom vo Varšave.
17. Pracovné dni – znamenajú pracovné dni od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov.
Článok 2 – Všeobecné ustanovenia a používanie Internetového obchodu
1. Všetky práva k internetovému obchodu, vrátane autorských práv, práv duševného vlastníctva k jeho názvu, internetovej doméne, webovej stránke obchodu, ako aj vzorom, formulárom, logám patria predávajúcemu a môžu byť použité len tak, ako je uvedené v pravidlách av súlade s nimi.
2. Predávajúci sa bude snažiť poskytnúť užívateľom internetu prístup do Internetového obchodu prostredníctvom všetkých populárnych webových prehliadačov, operačných systémov, typov počítačov a typov internetového pripojenia. Predávajúci nezaručuje a nezodpovedá za to, že každý variant konfigurácie elektronického zariadenia vo vlastníctve Používateľa internetu umožní používanie Internetového obchodu. Minimálnou technickou požiadavkou na používanie webovej stránky obchodu je podľa predchádzajúcej vety webový prehliadač s povoleným Javascriptom a nainštalovaným zásuvným modulom Adobe Flash bez systémov blokovania zobrazenia Flash objektov, ktorý akceptuje „cookies“.
3. Predávajúci používa mechanizmus cookies, ktoré – keď zákazník používa webovú stránku obchodu – ukladá server predávajúceho na pevný disk koncového zariadenia zákazníka. Používanie súborov „cookies“ je určené na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky obchodu koncovými zariadeniami zákazníka. Tento mechanizmus neničí koncové zariadenie (zariadenia) Zákazníka a nemení konfiguráciu koncového zariadenia (zariadení) Zákazníka ani softvér na ňom nainštalovaný. Každý Zákazník môže vypnúť cookies v prehliadači svojho koncového zariadenia (zariadení). Predávajúci však informuje, že vylúčenie cookies môže spôsobiť nepríjemnosti alebo znemožniť používanie webovej stránky obchodu.
4. Na zadanie objednávky v internetovom obchode prostredníctvom webovej stránky obchodu a na využívanie služieb dostupných na webovej stránke obchodu musí mať zákazník aktívny e-mailový účet.
5. Zákazníkovi je zakázané vkladať nelegálny obsah a používať Internetový obchod, Internetovú stránku obchodu alebo bezplatné služby poskytované Predávajúcim spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom, dobrými zvyklosťami alebo porušovaním osobných práv tretích osôb.
6. Predávajúci vyhlasuje, že verejný charakter internetu a používanie elektronických služieb môže byť spojené s rizikom získania a úpravy údajov Zákazníka neoprávnenými osobami, preto by Zákazník mal použiť vhodné technické opatrenia na minimalizáciu vyššie uvedených rizík. Predovšetkým by mali používať antivírusové programy a programy chrániace identitu používateľov internetu. Predávajúci nikdy nepožiada Zákazníka, aby mu poskytol prístup k heslu v akejkoľvek forme.
7. Nie je dovolené využívať zdroje a funkcie Internetového obchodu za účelom podnikania Zákazníka, ktoré by porušovalo záujem Predávajúceho, tj reklamné aktivity iného podnikateľa alebo produktu; činnosť spočívajúca v zverejňovaní obsahu nesúvisiaceho s činnosťou Predávajúceho; činnosť spočívajúca v zverejňovaní nepravdivého alebo zavádzajúceho obsahu.
Článok 3 – Registrácia
1. Pre vytvorenie Zákazníckeho účtu musí Zákazník vykonať bezplatnú Registráciu.
2. Pre zadanie objednávky v internetovom obchode nie je potrebná registrácia.
3. Aby sa zákazník mohol zaregistrovať, musí vyplniť registračný formulár poskytnutý predávajúcim na webovej stránke obchodu a vyplnený formulár odoslať e-mailom predávajúcemu výberom príslušnej funkcie obsiahnutej v registračnom formulári. Pri Registrácii si Zákazník vytvorí individuálne Heslo.
4. Pri vypĺňaní registračného formulára má Zákazník možnosť prečítať si Pravidlá a akceptovať ich obsah označením príslušného poľa vo formulári.
5. Pri Registrácii môže Zákazník podľa vlastného uváženia udeliť súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na marketingové účely označením príslušného poľa v registračnom formulári. Predávajúci v tomto prípade jasne uvedie účel zhromažďovania osobných údajov zákazníka, ako aj príjemcov údajov, ktorých predávajúci pozná alebo očakáva.
6. Súhlas Zákazníka so spracovaním jeho osobných údajov na marketingové účely nie je podmienený uzavretím zmluvy o poskytovaní služby Zákaznícky účet elektronickými prostriedkami s Predávajúcim. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať podaním príslušného vyhlásenia Zákazníka. Takéto vyjadrenie je možné zaslať na adresu Predávajúceho, napr. e-mailom.
7. Po odoslaní vyplneného registračného formulára zákazník obratom obdrží na e-mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári potvrdenie o registrácii od predávajúceho. V momente uzatvorenia zmluvy o poskytovaní služby Zákazníckeho účtu elektronickými prostriedkami Zákazník získa prístup do Zákazníckeho účtu a právo vykonávať zmeny údajov uvedených pri Registrácii, s výnimkou Prihlásenia.
Článok 4 – Príkazy
1. Informácie uvedené na internetovej stránke obchodu nepredstavujú ponuku predávajúceho v zmysle Občianskeho zákonníka, ale iba výzvu pre zákazníkov na predkladanie ponúk na uzavretie kúpnej zmluvy.
2. Zákazník môže zadávať objednávky v internetovom obchode prostredníctvom webovej stránky obchodu 24 hodín denne/7 dní v týždni.
3. Zákazník zadávajúci objednávku prostredníctvom webovej stránky obchodu zostaví objednávku výberom požadovaných produktov. Produkty sa pridajú do objednávky kliknutím na tlačidlo VLOŽIŤ DO KOŠÍKA pod daným produktom prezentovaným na webovej stránke obchodu. Po zostavení celej objednávky a identifikácii spôsobu dodania a spôsobu platby v „KOŠÍKU“ vykoná zákazník objednávku odoslaním objednávkového formulára predávajúcemu, pričom na stránke obchodu zvolí tlačidlo „OBJEDNAŤ A ZAPLATIŤ“. Zákazník je vždy pred odoslaním objednávky Predávajúcemu informovaný o celkovej cene za vybrané Produkty a Dodávke, ako aj o prípadných dodatočných nákladoch, ktoré je Zákazník povinný vynaložiť na základe Kúpnej zmluvy.
4. Zadaním objednávky sa rozumie ponuka Zákazníka Predávajúcemu na uzavretie Zmluvy o predaji produktov, na ktoré sa vzťahuje objednávka.
5. Po odoslaní objednávky predávajúci zašle potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.
6. Po potvrdení objednávky predávajúci zašle informáciu o prijatí objednávky na realizáciu na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom. Informácia o prijatí objednávky na realizáciu predstavuje vyhlásenie Predávajúceho o prijatí ponuky uvedenej v článku 4.5 vyššie a jej prijatím Zákazníkom je uzatvorená Kúpna zmluva.
7. Po uzavretí kúpnej zmluvy predávajúci potvrdí kupujúcemu ich obchodné podmienky zaslaním na trvanlivom nosiči na e-mailovú adresu kupujúceho alebo písomne ​​na adresu uvedenú kupujúcim pri registrácii alebo pri zadávaní objednávky.
8. Pri platbách za nakúpené Produkty uvedené v prílohe 15 k zákonu z 11. marca 2004 o dani z tovarov a služieb (t. j. Z. z. z roku 2018, položka 2174 v znení neskorších predpisov), ktoré platby sú dokladované faktúrou, ktorej celková pohľadávka presahuje 15 000 PLN brutto alebo ekvivalent tejto sumy, ak sa táto suma vzťahuje na príslušné predpisy – daňovníci sú povinní v súlade s platnou objednávkou uplatniť mechanizmus rozdelenia platieb.
Vyššie uvedená faktúra vystavená Predávajúcim by mala obsahovať slová: „mechanizmus rozdelených platieb“. Strany takejto transakcie sú povinné mať zúčtovací účet uvedený v čl. 49 sek. 1 bod 1 zákona z 29. augusta 1997 - Zákon o bankách alebo osobný účet v družstevnom sporiteľni zriadený v súvislosti s vykonávanou podnikateľskou činnosťou vedený v poľskej mene.
Článok 5 – Platby
1. Ceny na stránke obchodu uvedené pri danom produkte sú ceny brutto a neobsahujú informácie o nákladoch na dodanie tovaru a akýchkoľvek iných nákladoch, ktoré bude zákazník povinný zaplatiť na základe kúpnej zmluvy, o ktorých bude zákazník informovaný pri výbere spôsobu dodania a pri zadávaní objednávky.
2. Zákazník si môže zvoliť nasledujúce spôsoby platby za objednané produkty:
a) bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho (v takom prípade bude realizácia objednávky začatá po odoslaní potvrdenia o prijatí objednávky predávajúcim zákazníkovi a po pripísaní peňazí na bankový účet predávajúceho);
b) platobnou kartou alebo bankovým prevodom prostredníctvom externého platobného systému PayU, ktorý prevádzkuje PayU SA so sídlom v Poznani (v takom prípade bude realizácia objednávky zahájená po odoslaní potvrdenia o prijatí objednávky Predávajúcim Zákazníkovi a po prijatí informácie zo systému PayU o úspešnom dokončení platby);
c) bankový prevod uskutočnený externým platobným systémom PayPal, ktorý spravuje PayPal (Europe) S.à rl & Cie, SCA so sídlom v Luxemburgu (v tomto prípade bude realizácia objednávky iniciovaná po odoslaní potvrdenia zo strany predávajúceho zákazníkovi o prijatí objednávky a po prijatí informácie zo systému PayPal o úspešnom dokončení platby);
d) na dobierku, platba Dodávateľovi pri Dodávke (v takom prípade bude realizácia objednávky zahájená po odoslaní potvrdenia o prijatí objednávky Predávajúcim Objednávateľovi).
3. Zákazník by mal uhradiť objednávku vo výške vyplývajúcej z kúpnej zmluvy do 7 dní, ak si zvolil platbu vopred.
4. V prípade, že Zákazník neuhradí platbu v lehote uvedenej v článku 5.3 Podmienok, Predávajúci určí Zákazníkovi dodatočnú lehotu na uskutočnenie platby a informuje Zákazníka o tom na trvanlivom nosiči. Informácia o dodatočnej lehote platby obsahuje aj informáciu, že po uplynutí tejto lehoty Predávajúci odstúpi od Kúpnej zmluvy. V prípade neúčinného uplynutia druhej platobnej lehoty zašle predávajúci zákazníkovi vyhlásenie o odstúpení od zmluvy na trvanlivom nosiči podľa čl. 491 Občianskeho zákonníka.
Článok 6 – Doručenie
1. Predávajúci realizuje Dodanie na území Poľskej republiky.
2. Predávajúci dodá Produkty tvoriace predmet Zmluvy bez vád.
3. Predávajúci zverejní na Internetovej stránke obchodu informáciu o počte Pracovných dní potrebných na uskutočnenie Dodania a splnenie objednávky.
4. Lehota na Dodanie a vykonanie objednávky uvedená na Internetovej stránke obchodu sa počíta v Pracovných dňoch v súlade s článkom 5.2.
5. Objednaný produkt (produkty) bude Zákazníkovi doručený prostredníctvom Dodávateľa na adresu uvedenú v objednávkovom formulári.
Ak si zákazník vyberie InPost Sp. z oo so sídlom v Krakove, ako Dodávateľovi, bude Produkt doručený na adresu poštovej schránky zvolenú Zákazníkom v čase objednávky.
6. V deň odoslania Produktov Zákazníkovi Predávajúci potvrdí odoslanie Zákazníkovi e-mailom.
7. Zákazník skontroluje dodaný Produkt(y) v čase a spôsobom obvyklým pre zásielky tohto typu v prítomnosti zamestnanca Dodávateľa. V prípade zistenia nedostatku alebo poškodenia v súvislosti so zásielkou je objednávateľ oprávnený požadovať od zamestnanca dodávateľa vypracovanie príslušného protokolu.
8. Predávajúci v súlade s prianím Zákazníka priloží k zásielke, ktorá je predmetom Dodania, potvrdenie alebo faktúru s DPH vzťahujúcu sa na dodaný Produkt(y).
Aby mohol zákazník dostať faktúru s DPH, musí pri nákupe vyhlásiť, že produkt nadobúda ako podnikateľ (platiteľ dane). Vyššie uvedené vyhlásenie sa podáva označením príslušného poľa v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky Predávajúcemu.
9. V prípade neprítomnosti Objednávateľa na adrese uvedenej Objednávateľom pri zadávaní objednávky ako adresa dodania, pracovník Dodávateľa zanechá avízo alebo sa pokúsi Objednávateľa telefonicky kontaktovať za účelom dohodnutia času, kedy bude Objednávateľ prítomný. Ak Dodávateľ vráti objednaný produkt (produkty) do internetového obchodu, predávajúci bude kontaktovať zákazníka e-mailom alebo telefonicky, aby sa dohodol na čase a cene opätovného doručenia.
Článok 7 - Zákonná záruka pre podnikateľov
1. Predávajúci zabezpečuje Dodanie Tovaru bez vád. Predávajúci zodpovedá podnikateľovi, ak má Tovar vady.
2. Ak má tovar vady, podnikateľ môže:
a) podať žiadosť o zníženie ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, pokiaľ predávajúci bezodkladne a bez nadmerných ťažkostí pre podnikateľa nevymení chybný Tovar za bezvadný alebo neodstráni vadu.
Toto obmedzenie neplatí, ak už bol Tovar Predávajúcim vymenený alebo opravený alebo Predávajúci nesplnil povinnosť vymeniť Tovar za Tovar bez vád alebo odstrániť vady. Podnikateľ môže namiesto odstránenia vady navrhnutej Predávajúcim požadovať výmenu Tovaru za bezvadný alebo namiesto výmeny Tovaru odstránenie vady, pokiaľ uvedenie Tovaru do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným podľa uváženia Podnikateľa nie je možné alebo by si vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní so spôsobom navrhovaným Predávajúcim. Pri posudzovaní neprimeranosti nákladov sa prihliada na hodnotu Tovaru bez vady, na povahu a závažnosť zistenej vady a na nepríjemnosti, ktorým by podnikateľa vystavili iné spôsoby uspokojenia.
Podnikateľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak ide o nepodstatnú vadu.
b) požadovať výmenu chybného Tovaru za bezvadný alebo odstránenie vady. Predávajúci je povinný v primeranej lehote vymeniť vadný Tovar za bezvadný alebo vadu odstrániť bez zbytočných ťažkostí pre Podnikateľa.
Predávajúci môže odmietnuť vyhovieť žiadosti podnikateľa, ak prispôsobenie vadného Tovaru spôsobom, ktorý si podnikateľ zvolil, nie je možné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady v porovnaní s iným možným spôsobom dosiahnutia súladu s kúpnou zmluvou. Náklady na opravu alebo výmenu znáša Predávajúci.
3. Predávajúci preberá zodpovednosť v rámci zákonnej záruky v prípade zistenia fyzickej chyby pred uplynutím dvoch (2) rokov od dodania Tovaru Podnikateľovi. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu Tovaru za bezvadný sa premlčí po jednom (1) roku, táto lehota sa však nesmie skončiť pred uplynutím lehoty uvedenej v prvej vete. V tejto lehote môže podnikateľ od kúpnej zmluvy odstúpiť alebo požiadať o zníženie ceny z dôvodu vady tovaru. Ak podnikateľ požaduje výmenu Tovaru za bezvadný alebo odstránenie vady, lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo na podanie žiadosti o zníženie ceny začína plynúť neplatným uplynutím lehoty na výmenu Tovaru alebo na odstránenie vady.
4. Podnikateľ, ktorý uplatňuje práva zo zákonnej záruky, je povinný doručiť vadnú vec na adresu predávajúceho. Náklady na takéto doručenie znáša Predávajúci.
5. Akékoľvek reklamácie týkajúce sa Produktu (produktov) alebo plnenia kúpnej zmluvy môže podnikateľ uplatniť písomne ​​na adresu predávajúceho.
6. Predávajúci sa do 14 dní odo dňa uplatnenia reklamácie vyjadrí k reklamácii Produktu (produktov) alebo k plneniu kúpnej zmluvy podanej podnikateľom.
7. Podnikateľ môže uplatniť u Predávajúceho reklamáciu v súvislosti s bezplatnými elektronickými službami poskytovanými Predávajúcim. Sťažnosť je možné zaslať elektronickou formou na adresu sklep@podswietlenie.pl. V reklamácii podnikateľ uvedie popis problému. Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní posúdi reklamáciu a odpovie podnikateľovi.
Článok 8 – Záruka
1. Na Produkty predávané Predávajúcim sa môže vzťahovať záruka poskytovaná výrobcom alebo distribútorom Produktov.
2. V prípade produktov, na ktoré sa vzťahuje záruka, budú informácie o existencii a obsahu záruky vždy uvedené na webovej stránke obchodu.
Článok 9 – Nesúlad tovaru so zmluvou
Reklamácia Spotrebiteľa a Podnikateľa s právami Spotrebiteľa
1. Tovar je v súlade so zmluvou, ak sú v súlade so zmluvou najmä tieto jeho aspekty:
a) popis, druh, množstvo, kvalita, úplnosť a funkčnosť a pri tovare s digitálnymi prvkami aj kompatibilita, interoperabilita a dostupnosť aktualizácií;
b) spôsobilosť na konkrétny účel, na ktorý to Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa požaduje, o čom Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa oznámil Predávajúcemu najneskôr pri plnení zmluvy a ktorý Podnikateľ prijal.
2. Okrem toho, aby bol Tovar považovaný za vyhovujúci zmluve, musí:
a) byť vhodný na účely, na ktoré sa Tovar bežne používa, berúc do úvahy platné zákony, technické normy alebo osvedčené postupy;
b) byť dostupný v takom množstve a mať také vlastnosti vrátane trvanlivosti a bezpečnosti a vo vzťahu k Tovaru s digitálnymi prvkami aj funkčnosť a kompatibilitu typickú pre takýto Tovar, ktorú môže Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa s prihliadnutím na povahu Tovaru a verejné záruky zo strany Predávajúceho, ich právnych predchodcov alebo osôb konajúcich v ich mene, najmä v reklame alebo pri označovaní, primerane očakávať, pokiaľ:
a. o predmetnom verejnom uistení nevedeli a rozumne usúdiť ani nemohli vedieť;
b. o predmetnom verejnom uistení nevedeli a rozumne usúdiť ani nemohli vedieť;
c. pred uzavretím zmluvy bolo verejné uistenie opravené za podmienok a vo forme verejného uistenia alebo porovnateľným spôsobom;
d. pred uzavretím zmluvy bolo verejné uistenie opravené za podmienok a vo forme verejného uistenia alebo porovnateľným spôsobom;
e. verejné uistenie neovplyvnilo rozhodnutie Spotrebiteľa alebo Podnikateľa o právach Spotrebiteľa o plnení zmluvy;
f. verejné uistenie neovplyvnilo rozhodnutie Spotrebiteľa alebo Podnikateľa o právach Spotrebiteľa o plnení zmluvy.
c) príslušenstvo a návod sú dodávané s obalom, o ktorom možno rozumne očakávať, že Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa poskytne;
d) je zabezpečená rovnaká kvalita ako pri vzorke alebo predlohe, ktorú predávajúci sprístupnil spotrebiteľovi alebo podnikateľovi s právami spotrebiteľa pred plnením zmluvy a kvalita odkazuje na popis takejto vzorky alebo predlohy.
3. Predávajúci nezodpovedá za nesúlad Tovaru so zmluvou v rozsahu uvedenom v § 9 ods. 2, ak bol Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa najneskôr pri uzavretí zmluvy výslovne upozornený na to, že špecifická vlastnosť Tovaru sa odchyľuje od požiadaviek na súlad so zmluvou podľa § 9 ods. 2, a výslovne a samostatne akceptoval nedostatok Tovaru.
4. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za nesúlad Tovaru so zmluvou v dôsledku neodbornej inštalácie Tovaru, ak:
a) bolo vykonané predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť;
b) nesprávna inštalácia vykonaná spotrebiteľom alebo podnikateľom s oprávnenými právami spotrebiteľa bola spôsobená chybami v pokynoch poskytnutých podnikateľom alebo treťou osobou.
5. Predávajúci preberá zodpovednosť z dôvodu nesúladu Tovaru so zmluvou v čase poskytnutia a zverejnením do dvoch (2) rokov od tohto času, pokiaľ doba použiteľnosti Tovaru určená Predávajúcim, ich právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene nie je dlhšia. Má sa za to, že nesúlad Tovaru so zmluvou, ktorý sa prejaví pred uplynutím dvoch (2) rokov od poskytnutia Tovaru, existoval v čase poskytnutia, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak domnienku nemožno zladiť s osobitnou povahou Tovaru alebo povahou takéhoto nesúladu Tovaru so zmluvou.
6. Predávajúci sa nemôže spoliehať na uplynutie lehoty na zistenie nesúladu Tovaru so zmluvou podľa § 9 ods. 5, ak takéto nesúlad podvodne zatajil.
7. Ak Tovar nie je v súlade so zmluvou, môže Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa požadovať opravu alebo výmenu.
8. Predávajúci má právo na výmenu, ak Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa požiada o opravu, alebo má Predávajúci právo na opravu, ak Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa požiada o výmenu, ak uvedenie Tovaru do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa nie je možné alebo by si vyžiadalo nadmerné náklady na strane Predávajúceho. Ak oprava a výmena nie je možná alebo by si vyžiadala nadmerné náklady na strane predávajúceho, môže predávajúci odmietnuť uviesť tovar do súladu so zmluvou.
9. Pri posudzovaní neprimeranosti týchto nákladov pre Predávajúceho je potrebné vziať do úvahy všetky okolnosti prípadu, najmä závažnosť nesúladu Tovaru so zmluvou, hodnotu Tovaru v súlade so zmluvou a neprimerané nepohodlie pre spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa vyplývajúcimi zo zmeneného spôsobu uvedenia Tovaru do súladu so zmluvou.
10. Pri posudzovaní nadmerných nákladov Predávajúceho je potrebné vziať do úvahy všetky okolnosti prípadu, najmä závažnosť nesúladu Tovaru so zmluvou, hodnotu Tovaru v súlade so zmluvou a neprimerané nepohodlie pre Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami Spotrebiteľa vyplývajúcimi zo zmeny spôsobu uvedenia Tovaru do súladu so zmluvou.
11. Predávajúci je povinný vykonať opravu alebo výmenu v primeranej lehote po tom, čo ho spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa upozorní na takéto porušenie zmluvy, a to bez zbytočného obťažovania spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa s prihliadnutím na špecifickosť tovaru a účel, na ktorý ho spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa zakúpil. Náklady na opravu alebo výmenu, najmä vrátane nákladov na poštovné, prepravu, prácu a materiál, znáša Predávajúci.
12. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa je sprístupniť Tovar na opravu alebo výmenu Predávajúcemu. Predávajúci odoberá Tovar od Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami Spotrebiteľa na vlastné náklady.
13. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa môže využiť Reklamačný formulár poskytovaný Predávajúcim: Reklamačný formulár.
14. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa môže na e-mailovú adresu Predávajúceho zaslať fotografickú dokumentáciu reklamovaného Tovaru, na základe ktorej môže Predávajúci posúdiť reklamáciu Tovaru do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia žiadosti obsahujúcej reklamáciu.
15. Ak bol Tovar zmontovaný skôr, ako sa prejavil nesúlad Tovaru so zmluvou, Predávajúci Tovar rozoberie a po oprave alebo výmene ho znova zloží, alebo nechá tento proces vykonať na svoje náklady.
16. Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa nie je povinný platiť za bežné používanie Tovaru následne vymeneného.
17. Ak tovar nie je v zhode so zmluvou, má spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa právo požadovať zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy, keď:
a) Predávajúci odmietol uviesť Tovar do súladu so zmluvou podľa § 9 ods. 8 vyššie;
b) Predávajúci neuviedol tovar do súladu so zmluvou v súlade s § 9 ods. 10 až § 9 ods. 14 vyššie;
c) nesúlad Tovaru so zmluvou trvá aj napriek tomu, že sa Predávajúci snažil uviesť Tovar do súladu so zmluvou;
d) nesúlad Tovaru so zmluvou je taký, že odôvodňuje zníženú cenu alebo odstúpenie od zmluvy bez toho, aby sa najskôr uplatnila náprava uvedená v § 9 ods. 7 až § 9 ods. 14 vyššie;
e) z vyjadrenia alebo okolností Predávajúceho je zrejmé, že Predávajúci neuvedie Tovar do súladu so zmluvou v primeranej lehote alebo bez zbytočného obťažovania Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami Spotrebiteľa.
18. Predávajúci je povinný odpovedať na sťažnosť Spotrebiteľa do štrnástich (14) dní od jej doručenia
19. Predávajúci vráti spotrebiteľovi alebo podnikateľovi s právami spotrebiteľa dlžné sumy v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny bezodkladne, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia vyjadrenia spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa k zníženiu ceny.
20. Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad Tovaru so zmluvou nepodstatný. Nesúlad Tovaru so zmluvou sa považuje za podstatný.
21. Ak sa nesúlad týka len niektorého Tovaru poskytnutého na základe zmluvy, môže Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy len v prípade tohto Tovaru, ako aj iného Tovaru, ktorý Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa nadobudol spolu s Tovarom, ktorý nie je v súlade so zmluvou, ak Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa nebude rozumne dodržiavať zmluvu.
22. V prípade odstúpenia od zmluvy je Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa povinný bezodkladne vrátiť Tovar Predávajúcemu na jeho náklady. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami Spotrebiteľa cenu bezodkladne, najneskôr však do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru alebo dokladu o jeho vrátení.
23. Predávajúci vráti cenu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa, pokiaľ Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia peňazí, ktorý si nevyžiada Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami Spotrebiteľa žiadne náklady.
24. Predávajúci vráti cenu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa, pokiaľ Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia peňazí, ktorý si nevyžiada Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami Spotrebiteľa žiadne náklady.
25. Predávajúci nevyužíva možnosti mimosúdneho riešenia sporov uvedené v zákone zo dňa 23.09.2016 o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.
26. Predávajúci nevyužíva možnosti mimosúdneho riešenia sporov uvedené v zákone zo dňa 23.09.2016 o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.
Článok 10 - Odstúpenie od kúpnej zmluvy
1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom alebo podnikateľom s právami spotrebiteľa, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu, môže do 14 dní od kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy začína plynúť od prevzatia Produktov Spotrebiteľom, Podnikateľom s právami Spotrebiteľa alebo ním označenou treťou osobou s výnimkou dopravcu.
Spotrebiteľ a podnikateľ s právami spotrebiteľa môžu od kúpnej zmluvy odstúpiť zaslaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Oznámenie je možné podať napríklad písomne ​​na adresu predávajúceho, tj: Andrzej Zalewski IMPEL - IMPORT EXPORT PODZESPOŁÓW ELEKTRONICZNYCH, ul. Aleksandra Głowackiego 8B (05-120), Legionowo, alebo e-mailom na adresu predávajúceho, teda: sklep@podswietlenie.pl. Oznámenie je možné podať ako súčasť formulára, ktorého vzor umiestnil Predávajúci na Internetovú stránku obchodu na adrese: Zrušenie objednávky . Pre dodržanie termínu je potrebné len poslať oznámenie pred termínom.
Spotrebiteľ a podnikateľ s právami spotrebiteľa môžu kúpnu zmluvu vypovedať zaslaním oznámenia o odstúpení predávajúcemu prostredníctvom formulára dostupného na internetovej stránke: Elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy . Na dodržanie lehoty je potrebné zaslať oznámenie len pred jej uplynutím. Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi a podnikateľovi s právami spotrebiteľa potvrdenie o prijatí formulára odoslaného prostredníctvom webovej stránky.
3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa na zmluvu hľadí, ako keby nikdy nebola uzavretá.
4. Ak spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa predloží vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy skôr, ako predávajúci prijme ponuku kupujúceho, ponuka prestáva byť záväzná.
5. Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa o odstúpení od kúpnej zmluvy, vráti Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami spotrebiteľa všetky platby, ktoré spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa uhradil, vrátane nákladov na doručenie Produktu Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami spotrebiteľa. Predávajúci môže zadržať vrátenie súm zaplatených Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa až do doručenia vráteného Produktu alebo doručenia Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa dokladu o odoslaní Produktu, podľa toho, čo nastane skôr.
6. Ak si spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa uplatňujúci právo na odstúpenie od zmluvy zvolil iný spôsob dodania produktu, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi alebo podnikateľovi s právami spotrebiteľa dodatočné náklady, ktoré tým zákazníkovi vznikli.
7. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa vráti tovar predávajúcemu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy. Pre dodržanie lehoty stačí zaslať Produkt na adresu Predávajúceho pred uplynutím tejto lehoty.
8. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa iba priame náklady na vrátenie Produktu.
9. Ak vzhľadom na jeho povahu nie je možné produkt zaslať späť klasickou poštou, predávajúci informuje spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa o nákladoch na vrátenie takéhoto produktu na stránke obchodu.
10. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty Produktu v dôsledku jeho použitia mimo rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.
11. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa, pokiaľ Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia, ktorý spotrebiteľovi alebo podnikateľovi s právami spotrebiteľa nespôsobí žiadne náklady.
12. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy nemá spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa, pokiaľ ide o zmluvy, v prípade ktorých je produktom tovar dodávaný v uzavretom obale, ktorý po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený.
Článok 11 – Bezplatné služby
1. Predávajúci poskytuje zákazníkom tieto bezplatné elektronické služby:
a) Kontaktný formulár;
b) Newsletter;
c) Služba zákazníckeho účtu.
2. Služby uvedené v článku 11.1 vyššie budú poskytované 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo voľby a zmeny druhu, formy, času a spôsobu poskytovania prístupu k niektorým z týchto služieb a informuje o tom Zákazníka spôsobom vhodným na zmenu Poriadku.
4. Služba: Kontaktný formulár znamená odoslanie správy prostredníctvom formulára dostupného na Internetovej stránke obchodu Predávajúcemu.
5. Z bezplatnej služby Kontaktný formulár je možné sa kedykoľvek odhlásiť prerušením zasielania dopytov Predávajúcemu.
6. Služba Newsletter je dostupná každému Zákazníkovi, ktorý zadá svoju e-mailovú adresu prostredníctvom registračného formulára sprístupneného na Webovej stránke Predávajúcim. Po odoslaní vyplneného registračného formulára bude zákazníkovi obratom doručené potvrdenie Predávajúceho e-mailom na adresu uvedenú v registračnom formulári. Týmto je uzatvorená zmluva o poskytovaní služieb elektronického Newslettera.
Pri Registrácii môže Zákazník dodatočne označiť príslušné pole v registračnom formulári, aby sa prihlásil k odberu služby Newsletter.
7. Newsletter je služba, vďaka ktorej predávajúci zasiela elektronickou poštou informácie o nových produktoch alebo službách ponúkaných predávajúcim. Predajca zasiela Newsletter všetkým zákazníkom, ktorí sa prihlásili na odber.
8. Každý Newsletter adresovaný daným Zákazníkom obsahuje najmä: údaje o odosielateľovi, vyplnené pole „predmet“ s uvedením obsahu a informáciu o možnosti a spôsobe odhlásenia sa z bezplatnej služby Newsletter.
9. Zákazník môže kedykoľvek odstúpiť od odberu Newsletteru odhlásením sa z odberu pomocou odkazu uvedeného v každom e-maile zaslanom v rámci služby Newsletter alebo aktiváciou príslušného políčka v Zákazníckom účte.
10. Služba Zákazníckeho účtu je dostupná po Registrácii za podmienok opísaných v Pravidlách a spočíva v tom, že Zákazníkovi sprístupní špeciálny panel v rámci webovej stránky Obchodu, ktorý Zákazníkovi umožní upravovať údaje poskytnuté pri Registrácii, ako aj sledovať stav objednávok a históriu už zrealizovaných objednávok.
11. Zákazník, ktorý vykonal Registráciu, môže podať Poskytovateľovi služby žiadosť o vymazanie Zákazníckeho účtu, pričom v prípade podania žiadosti Poskytovateľovi služby o vymazanie Zákazníckeho účtu môže byť tento účet vymazaný najneskôr do 14 dní od odoslania žiadosti.
12. Predávajúci je oprávnený zablokovať prístup k Zákazníckemu účtu a k bezplatným službám v prípade, ak Zákazník koná v neprospech Predávajúceho alebo iných Zákazníkov, poruší zákon alebo Nariadenia, ako aj v prípade, ak je zablokovanie prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatným službám odôvodnené z dôvodu bezpečnosti, najmä: prekonanie zabezpečenia Internetovej stránky obchodu Zákazníkom alebo iné hackerské aktivity. Blokovanie prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatným službám z vyššie uvedených dôvodov trvá na dobu nevyhnutnú na vyriešenie problémov, ktoré viedli k zablokovaniu prístupu. O zablokovaní prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatným elektronickým službám informuje Predávajúci Zákazníka e-mailom zaslaným na adresu uvedenú Zákazníkom v registračnom formulári.
Článok 12 – Ochrana osobných údajov
1. Pravidlá ochrany osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
Článok 13 – Ukončenie zmluvy (nevzťahuje sa na kúpne zmluvy)
1. Zákazník aj Predávajúci môžu vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb kedykoľvek a bez uvedenia dôvodov, za predpokladu zachovania práv nadobudnutých druhou zmluvnou stranou pred ukončením vyššie uvedenej zmluvy a nižšie uvedených ustanovení.
2. Zákazník, ktorý sa zaregistroval, môže vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb tak, že požiada Predávajúceho o odstránenie Zákazníckeho účtu, a to pomocou akéhokoľvek prostriedku diaľkovej komunikácie, ktorý umožní Predávajúcemu sa oboznámiť s prejavom vôle Zákazníka.
3. Predávajúci môže vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb zaslaním príslušného prejavu vôle Zákazníkovi na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol pri Registrácii.
Článok 14 – Záverečné ustanovenia
1. Predávajúci nesie zodpovednosť za nesplnenie alebo nesprávne plnenie zmluvy, ale v prípade zmlúv so zákazníkmi, ktorí sú podnikateľmi, je predávajúci zodpovedný len za úmyselné škody a v medziach strát, ktoré zákazník ako podnikateľ skutočne utrpel.
2. Obsah týchto pravidiel môže byť zaznamenaný vytlačením, skopírovaním na pamäťové zariadenie alebo stiahnutím kedykoľvek z webovej stránky obchodu.
3. V prípade sporu súvisiaceho s uzavretou kúpnou zmluvou sa zmluvné strany budú snažiť vyriešiť vec zmierom. Na riešenie akýchkoľvek sporov vyplývajúcich z týchto pravidiel sa bude uplatňovať poľské právo.
4. Predávajúci informuje Zákazníka ako Spotrebiteľa o možnosti využiť mimosúdne prostriedky na vybavenie reklamácií a zjednanie nápravy. Pravidlá prístupu k takýmto postupom sú k dispozícii na úradoch alebo na internetových stránkach subjektov zodpovedných za mimosúdne riešenie sporov. Môžu to byť najmä hovorcovia práv spotrebiteľov alebo Vojvodský inšpektorát obchodnej inšpekcie, ktorých zoznam je dostupný na internetovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa na adrese http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php .
Predávajúci informuje, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ je dostupná platforma online systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma RSO).
5. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Pravidiel. Všetky objednávky prijaté Predávajúcim pred nadobudnutím účinnosti nových Poriadkov budú doručené na základe Poriadkov platných v deň zadania objednávky Zákazníkom. Zmenené pravidlá nadobudnú účinnosť do 7 dní odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke obchodu. Predávajúci informuje zákazníka 7 dní pred nadobudnutím účinnosti nových Pravidiel o zmene Pravidiel e-mailom, vrátane odkazu na obsah zmenených Pravidiel. Ak Zákazník nesúhlasí s novým obsahom Pravidiel, Zákazník o tejto skutočnosti informuje Predávajúceho, čo má za následok ukončenie zmluvy v súlade s ustanoveniami článku 13.
6. Pravidlá nadobúdajú platnosť 01.01.2023.